鑫联盟POS机报错代码大全及POS机故障处理方法
来源：随行付19937670555 2025-03-27 117
一、交易类错误代码及处理
1.
00
含义：交易成功
处理：无需操作，正常完成交易流程即可。
2.
01/02/05
含义：发卡行拒绝交易
处理：
检查银行卡余额或信用额度
联系发卡行确认卡片状态（如冻结、挂失）
3.
13/08
含义：交易金额超限
处理：
分多次小额交易
联系银行申请临时提额
4.
14/09
含义：无效卡号或卡片未激活
处理：
核对卡号是否正确
联系发卡行确认卡片是否已激活或补缴年费
5.
38/55
含义：密码错误次数超限
处理：
持卡人需等待24小时自动解冻
紧急情况联系发卡行人工处理
二、设备硬件故障代码
1.
E1006/E1007
含义：打印机卡纸/扫描仪故障
处理：
清理纸屑或更换打印纸
检查扫描仪连接线，重启设备
2.
0x00000001
含义：电源故障
处理：
检查电源线连接
更换适配器或插座
3.
0x00000003
含义：内存/存储故障
处理：
尝试系统恢复或重置设备
联系售后更换硬件
三、网络与通信错误
1.
E1004/E1005
含义：网络连接失败
处理：
检查Wi-Fi/网线连接
重启路由器或切换网络环境
2.
59
含义：终端无效
处理：
重新签到（操作员号+密码）
联系服务商更新终端参数
四、软件系统错误
1.
E1009-E1011
含义：系统崩溃或驱动冲突
处理：
强制重启设备
联系服务商升级系统或重装驱动
2.
25/30
含义：数据同步失败
处理：
检查系统时间是否准确
重新签到并同步交易数据
五、通用故障处理流程
1.
基础排查
重启设备（90%的临时故障可通过重启解决）
检查电源、线缆连接是否牢固
2.
错误代码查询
通过官方手册或在线工具查询代码详情
记录错误代码和时间戳，便于售后追溯
3.
联系技术支持
提供设备型号、错误代码及故障现象描述
备用机切换建议：企业应常备备用POS机以保障交易连续性
附：高风险卡片处理
代码04/34/35：提示没收卡（疑似黑卡/仿卡）
操作：立即终止交易，保留卡片并联系收单机构核查。
如需完整错误代码列表或特定型号的解决方案，建议通过鑫联盟官方渠道获取最新文档。若问题持续未解，请及时联系官方客服（19937670555）。
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